Si vous sentez que le jeu prend trop de place dans votre quotidien ou que certaines mises vous mettent mal à l'aise, il est possible d'en parler avec quelqu'un. En appelant le 09 74 75 13 13, vous êtes mis en relation avec des professionnels qui connaissent bien les problèmes liés au jeu. Ils prennent le temps de vous écouter, de comprendre ce que vous vivez et de réfléchir avec vous à des solutions concrètes, adaptées à votre situation personnelle.

Une équipe attentive à vos besoins

Le Centre d'Assistance de Teck Break est là pour vous accompagner si vous avez des questions concernant :

  • les sites de jeux et de paris en ligne encadrés par la réglementation française ;
  • nos articles, nos guides pratiques et l'ensemble de nos contenus sur le jeu responsable ;
  • le fonctionnement du site, la façon dont les informations sont présentées et organisées.

Sur teckbreak.com, la relation avec nos utilisateurs occupe une place essentielle dans notre démarche. Nous souhaitons offrir un espace d'information fiable, clair et simple d'accès, et vos retours jouent un rôle déterminant dans l'amélioration continue de nos contenus. Chaque message que nous recevons nous permet d'affiner nos explications, de lever d'éventuelles ambiguïtés et d'adapter nos pages aux besoins réels de notre communauté. Questions, suggestions ou remarques : chacune de vos contributions est prise en compte avec soin, car elles participent directement à l'évolution de la plateforme. Pour toute demande — qu'il s'agisse d'un avis, d'une précision ou d'un commentaire — vous pouvez nous écrire à : support@teckbreak.com Nous faisons le maximum pour vous répondre rapidement, avec une réponse claire, personnalisée et adaptée à votre situation.

📬 Comment nous contacter

Selon la nature de votre message, vous pouvez nous écrire à :

  • Questions générales : contact@teckbreak.com
  • Dysfonctionnements techniques ou problèmes d'affichage : support@teckbreak.com
  • Partenariats, projets éditoriaux, collaborations : partenaires@teckbreak.com

🕒 Délais de réponse

⏱️ En temps normal, nous répondons en général dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.

⚠️ Lorsqu'un message est identifié comme sensible (réclamation importante, signalement sérieux), nous faisons tout notre possible pour le traiter en priorité, avec un retour visé sous 24 heures.

✉️ Dès que votre e-mail nous parvient, un message de confirmation automatique vous est envoyé.

🔐 Protection de vos données et confidentialité

  • Les informations que vous nous transmettez ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers non autorisés.
  • Chaque message est lu individuellement : nous évitons autant que possible les réponses entièrement automatiques et trop génériques.
  • Si certains éléments de votre demande ne sont pas clairs, nous pouvons revenir vers vous pour demander quelques précisions, uniquement afin de mieux comprendre la situation et de vous répondre de manière adaptée.

✅ Comment nous aider à vous répondre plus rapidement

Pour que nous puissions vous répondre de façon utile et efficace, pensez à :

  • indiquer clairement l'objet de votre message (question, remarque, problème technique, signalement, etc.) ;
  • préciser les informations importantes (nom éventuel de la plateforme concernée, type de jeu, page ou rubrique de Teck Break liée à votre demande) ;
  • joindre une capture d'écran si vous constatez un bug ou un affichage inhabituel ;
  • mentionner le navigateur utilisé (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) et, si possible, sa version lorsque le souci est technique.

Plus votre message est détaillé dès le départ, plus notre réponse pourra être rapide, ciblée et utile.

📂 Exemples de demandes que nous pouvons traiter

Vous pouvez notamment nous contacter pour :

  • mieux comprendre le rôle de Teck Break, notre positionnement et notre ligne éditoriale ;
  • obtenir de l'aide pour naviguer sur le site (page introuvable, lien qui ne fonctionne pas, erreur d'affichage, contenu inaccessible, etc.) ;
  • proposer un partenariat, un projet commun ou une idée d'article ;
  • suggérer des améliorations, de nouvelles rubriques ou demander des clarifications sur certains passages ;
  • poser des questions sur la gestion de vos données personnelles et l'application du RGPD ;
  • signaler des informations obsolètes, des liens cassés, des doublons ou des erreurs à corriger.

Le rôle de Teck Break : un guide, pas une plateforme de jeu

Teck Break reste un site d'information indépendant :

  • nous ne créons pas de comptes joueurs ;
  • nous ne prenons part ni aux dépôts, ni aux retraits, ni aux mises ;
  • nous n'intervenons pas directement sur les plateformes que nous mentionnons.

En revanche, nous faisons tout notre possible pour vous informer, vous orienter et vous accompagner dans un cadre responsable et sécurisé, destiné uniquement aux personnes majeures qui souhaitent mieux comprendre le jeu en ligne et les outils disponibles pour l'encadrer.